電子為書きプロジェクト、じわじわと広がってきました
山口だいすけ
政治と介護を紡ぐ会
AIで業務効率化
諸岡 なつき
皆さんこんにちは。長生村議会議員の諸岡なつきです。
さて、今日のテーマはAIで業務効率化のお話です。
介護業界もＤＸ化・ＩＣＴと色々話題が増えてきていますね。
私の会社でも事務員不在の際や、休日対応にAIを導入してみました(試験的に)
固定回線・スマートフォンに着信が入り、不在時にAIが応対して要件を聞いてくれるという仕組みを作ってみたわけですが、何が起きたかと言えば…
ご利用者様からは、「知らない人が電話に出てびっくりした」「よくわからないから途中で切った」こんなご意見を頂きました。でも、事業所さんも最初は戸惑っていたようですが、今は意外と順応してくださっています。
あとは、迷惑電話がかなり減りました（笑）
平日に休みを設けている部署はかなり楽になったとの職員さんからの感想も(^^)
やっぱり平日は電話が来ますから、、、
こうしたAI活用がどこまで進歩するかも今後に期待かな？と思う今日この頃です。
読んで頂きありがとうございました。
会員紹介
私のプロフィールページを読んで頂きありがとうございます。千葉県の長生村にて村議会議員をさせて頂いております、諸岡なつきと申します。
長生村で施設経営と居宅のケアマネジャーをしながら議員活動をしています。
新卒から介護職として働き、経営の勉強をしてきました。その中で介護の仕事は日本に絶対に必要な仕事のはずなのに、成り手不足や必要なサービスが少ない地域がある。
解決するには介護に携わる職員さんの処遇や働き方を変えて行く必要があると思います。
実を言いますと私自身が「介護職よ、地方議員を目指せ」の書籍を読んで、地方議員になろうと思った一人です。
それまでは、誰かが変えてくれる。と言う考えでしたが、自分が成り手不足や処遇改善を考える立場になったからこそ、こうした活動をされている皆さんがいる事を知り、介護職と政治を紡ぐ会がある事も知る事ができました。
書ききれない事はブログとSNSで発信して行きますので、よろしくお願い致します。
長生村で施設経営と居宅のケアマネジャーをしながら議員活動をしています。
新卒から介護職として働き、経営の勉強をしてきました。その中で介護の仕事は日本に絶対に必要な仕事のはずなのに、成り手不足や必要なサービスが少ない地域がある。
解決するには介護に携わる職員さんの処遇や働き方を変えて行く必要があると思います。
実を言いますと私自身が「介護職よ、地方議員を目指せ」の書籍を読んで、地方議員になろうと思った一人です。
それまでは、誰かが変えてくれる。と言う考えでしたが、自分が成り手不足や処遇改善を考える立場になったからこそ、こうした活動をされている皆さんがいる事を知り、介護職と政治を紡ぐ会がある事も知る事ができました。
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